Общее
www.reginanaturii.com является официальным сайтом ООО «Regina Naturii», юридическое наименование, зарегистрированное в соответствии с законодательством Республики Молдова (IDNO 1014600014128) по адресу: Республика Молдова, Яловенский район, с. Костешть, ул. Турнул Алб, 9.
Этот сайт был создан для того, чтобы обеспечить всем, кто интересуется продукцией Regina Naturii, бесплатный доступ и возможность размещения онлайн заказов.
Сайт специализируется на онлайн-продаже в основном продовольственных и непродовольственных товаров.
При создании Учетной записи, путем выбора опции « Я согласен на обработку персональных данных согласно Политике конфиденциальности магазина», Покупатель принимает Условия и положения продажи товаров.
Регистрация Покупателя на сайте www.reginanaturii.com
Любой Покупатель, физическое лицо с возрастом от 18-ти лет и выше или юридическое лицо может зарегистрироваться, создав учетную запись, заполнив существующие поля на веб-сайте www.reginanaturii.com. Создание заказа на сайте не требует предварительного создания аккаунта.
Однако для размещения заказа физическое лицо, достигшее 18-летнего возраста, регистрируется на сайте, создавая учетную запись и указывая свой адрес электронной почты, имя, фамилию и определяя пароль.
В момент оформления заказа на сайте подразумевается что Покупатель соглашается со способом отправки и получения информаций связанных с заказом (в виде уведомлений по электронной почте) от «Regina Naturii».
Онлайн заказ могут осуществить лишь заказчики, выбравшие для доставки адрес из Республики Молдова и зарегистрировавшиеся на сайте www.reginanaturii.com в соответствии с нижеизложенным.
«Regina Naturii» оставляет за собой право отказать в любом Заказе по уважительным причинам.
Продукты, представленные на сайте (статические/динамические изображения, мультимедийные презентации и т. д.), предназначены для презентационных целей.
Онлайн заказ
Цены, указанные на сайте, носят информативный характер и могут быть изменены продавцом в одностороннем порядке. Никакие изменения цены со стороны «Regina Naturii» не повлияют на подтвержденный заказ. Цены не включают стоимость доставки.
Завершая заказ, Покупатель подтверждает то, что все предоставленные им данные, необходимые для процесса покупки, являются правильными и полными, включая адрес доставки.
Во время национальных и религиозных праздников доставка заказов может занять от 3-х до 5-ти рабочих дней.
Для размещения заказа на сайте Покупатель должен выполнить следующие действия:
Пользователь должен осуществить аутентификацию (войти в свой личный аккаунт), либо, в случае если у Покупателя нет такового, создать его на нашем сайте.
После добавления в корзину, при наличии на складе, товар становится доступным для покупки.
Покупатель должен указать способ оплаты: онлайн через банковскую карту или наличными.
После отправки заказа или после того, как платежная система проверила банковские реквизиты, С покупателем свяжется оператор по телефону для подтверждения заказа.
Способы оплаты и цены
Цена и способ оплаты указаны в заказе. Продажная цена продуктов является действующей на момент размещения заказа, выражена в леях (MDL) и включает НДС.
Кассовый чек будет выпущен при каждом заказе и выдан Покупателю вместе с поставленными продуктами.
Покупатель может оплатить заказ размещенный на сайте при помощи онлайн оплаты банковской картой или наличными при доставке.
Доставка товаров
Товары, заказанные Покупателем, будут доставлены курьером по адресу, указанному Покупателем.
Покупатель обязан перепроверить достоверность предоставленной информации об адресе доставки.
По просьбе курьера Покупатель должен показать документ, удостоверяющий его личность и сообщить номер заказа.
Покупатель должен убедиться, что он может получить заказ, размещенный на сайте, и обеспечить доступ курьера к месту, указанному в заказе. Если курьер не может получить доступ к сообщенному адресу, доставка не будет выполнена.
Доставка считается выполненной фирмой «Regina Naturii», в момент доставки заказанной продукции по адресу, указанному Покупателем при подтверждении заказа.
Оплата за доставку
Стоимость доставки будет отображаться как при оформлении заказа, так и после завершения.
Плата за доставку взимается в соответствии со следующими диапазонами:
от 1 до 399 лей – доставка продукции будет стоить 50 лей;
> 400 лей – доставка товара бесплатная.
ПРАВО НА ВОЗВРАТ
Согласно понятию Закона №. от 13.03.2013 N 105-XV о защите прав потребителей. Покупатель имеет право вернуть товар/товар, приобретенный по определенным причинам, в течение 14 дней со дня оплаты. Средства возвращаются на карту, с которой была совершена покупка.
Контакты компании в случае возврата: +373 268 85004
Срок обработки запроса на возврат: 3 рабочих дня с даты, когда Regina Naturii» SRL получает возвращенный товар и форму возврата.
Условия возврата:
Возврат покупки — бесплатная услуга, предлагаемая покупателям «Regina Naturii» SRL.
С помощью этой услуги покупатели «Regina Naturii» SRL могут бесплатно в течение 14 календарных дней вернуть товары, приобретенные на www.reginanaturii.com, в соответствии с Условиями возврата, рассмотренными в настоящих Правилах.
Как вы можете вернуть товары, купленные на сайте www.reginanaturii.com?
В штаб-квартире Предприятия «Regina Naturii» SRL, адрес с.Коштешть,
Республика Молдова, р-н Яловень, ул. Турнул Алб, 9, покупатель лично передает товар представителю ООО «Regina Naturii»; Заполнив форму возврата. Условия в отношении возвращаемого товара Возвращаемый товар должен быть в том же состоянии, в котором он был куплен или доставлен; Продукт должен быть возвращен в целости и сохранности, насколько это возможно, в оригинальной упаковке, чтобы избежать повреждений при обращении и/или транспортировке.
Товары, которые не принимаются к возврату:
Продукты, которые были открыты; Товары, не имеющие неповрежденных этикеток, сорванные или стертые пломбы; Товары, не сопровождаемые документами, подтверждающими покупку (счет-фактура или налоговый чек); Товары с поврежденной каким-либо образом упаковкой; Согласно приложению № 2 к Постановлению Правительства №1465 от 08.12.2003 (МО248-253/19.12.2003), в редакции Постановления Правительства №1188 от 02.11.2007 (МО175/09.11.2007).
Сколько времени потребуется, чтобы мы вернули вам деньги?
В срок не более 5 дней с момента поступления ООО «Regina Naturii». забрать возвращенный товар, но не более 14 календарных дней.
Обработка персональных данных с целью осуществления возврата
Если несоответствий нет и продукция соответствует всем вышеперечисленным условиям возврата, сотрудники ООО «Regina Naturii» приступят к оформлению применимых финансово-бухгалтерских документов в соответствии с положениями законодательства. Данные необходимые для подготовки к упомянутым выше документам относятся: имя, фамилия, место жительства, серия и №. BI, банковский счет, в зависимости от обстоятельств. Мы будем использовать персональные данные для составления финансово-бухгалтерских документов в соответствии с действующим законодательством. Если вы не хотите предоставлять эти данные, возврат товаров невозможен, даже если они подпадают под условия возврата, представленные выше, поскольку мы не можем соблюдать законодательство в налоговой сфере.
Служба поддержки
ООО «Regina Naturii» предоставляет своим клиентам Службу поддержки по телефону +373 268 85004, а также по электронной почте shop@reginanaturii.com.
График работы Службы поддержки:
Понедельник – пятница — с 09:00 до 17:30
Суббота и воскресенье — выходной.
Безопасность персональных данных
ООО «Regina Naturii» собирает, обрабатывает и использует персональные данные покупателя.
Данные будут получены с согласия Покупателя, процесс основываясь исключительно на требованиях закона. ООО «Regina Naturii» обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством Республики Молдовы (Закон № 133 от 08-07-2011 о защите персональных данных).
Данные, относящиеся к платежной операции, будут включать (но не ограничиваться):
- IP-адрес покупателя;
- Имя и фамилия покупателя;
- Телефон покупателя;
- Тип карты;
- Адрес электронной почты покупателя;
- Информация о доставке.
Ниже представлен порядок использования информации, предоставленной Покупателем. В случае внесения обновлений в политику конфиденциальности, все поправки будут опубликованы на этой странице. Мы оставляем за собой право изменять данную политику конфиденциальности в любое время.
Раскрытие посредством передачи информации поставщикам услуг
Мы сотрудничаем со сторонними юридическими лицами для предоставления нам услуг, которые необходимы или могут помочь в ведении нашего бизнеса. Тем самым, от нашего имени, компании могут обрабатывать для нас ваши данные, и это могут быть: поставщики услуг телефонной связи, хостинг-провайдеры, поставщики веб-услуг, маркетинговых услуг и поставщики услуг доставки.
Таким образом, вами предоставленная информация будет передана этим поставщикам услуг, если это необходимо для предоставления вам запрошенной услуги, будь то доступ к нашему веб-сайту или размещение онлайн-заказов.
Все вышеиложенные компании находятся в Республике Молдова.
Раскрытие и использование вашей информации по законным причинам
Информирование компетентных органов о возможных преступных действиях или угрозах общественной безопасности.
В случае подозрений в связи с тем, что может быть совершено или имело место преступная деятельность, в определенных обстоятельствах мы свяжемся с компетентным органом. Это может быть необходимым, например, если мы подозреваем, что было совершено мошенничество или киберпреступление, или если мы получаем угрозы или злонамеренные сообщения, адресованные нам или третьим лицам.
А так же, ваша информация сможет быть использована нами, в случае судебного спора между сторонами или третьей стороной: либо для разрешения спора, либо в рамках посредничества, арбитража, судебного постановления или аналогичного процесса.
Заключительные положения и решение
Любой спор, возникающий в связи с использованием данной услуги, будет решаться мирным путем. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть при покупке, оплате или доставке товаров, приобретенных у ООО «Regina Naturii», которые не предусмотрены настоящим положением, будут решаться мирным путем, в течение 30 рабочих дней с момента уведомления в письменном виде.
В случае невозможности решения споров и разногласий данным путем они подлежат рассмотрению в судебных инстанциях Республики Молдовы.
Соглашаясь с этими условиями, Покупатель принимает на себя вышеизложенные риски.